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      忠诚于客户才能得到最终的信赖

      都说生意场上,在利益的驱使下,相互是没有忠诚而言的,有的竟是尔虞吾诈!特别是进入网销时代,产品信息的透明化,好多商家为了引得买家,就耍奸使诈,蒙骗客户!可这只能得逞一时,最终会被客户扼杀。

        

      我们在深圳曾有一家合作了多年的管材生产企业,他们所用的冷水机以及模温机,全部都是我们在供应。虽然用量不算大,但我们依然抱以对每个客户忠诚不异的态度对待,所以,当时合作的比较愉快。

        可就在13年2月份,客户电话来说需要订购5台冷水机,问我们10HP冷水机的价格是不是可以再便宜点?

        说实话我们给他们的价格一直以来都是出厂价,如果再降得话,那就利润都没有什么,还要维修保养一年!除非用别的材料,价格可以优惠点,但机器的配置,就明显有区别了,只是我们老板注重品质,不可能降低配置。

          我们就把这些如实的和客户讲了,客户说有一个做冷水机的已经跑到他们公司报过价了,价格比我们便宜很多!如果我们的价格不能降下来的话,他们就从那个人手里进。因为那个人说过,如果不放心冷水机的质量,可先送一台让他们试用,如果质量认可的话,再继续合作!

       我们放弃了,因为我们不可能为了瘾头小利,去蒙骗客户的!

           过了几天,我们也去了客户那,他们看了那个人送来的冷水机,确实是还可以。让我们不解的是;这样的价格肯定是亏本的,难道真的有傻到连亏本生意也做的人!

          客户笑着对我们说:“以前一直被你们宰了”!还说已经在那个人手里一下进5台,叫我们以后别再去他们公司了!

            可就在前几天,他们却打电话来叫我们送机。当我们说,这样价格太低了,我们做不了时客户说:“就按以前的价格订,不会砍你们的价”。听客户这么一说,我们心里更不解了,傻到连亏本的生意也做,是个傻蛋的话。那客户宁愿买贵的,不买便宜的,那不是更傻!。。。。

             带着疑惑,我们来到客户那,听客户一说才明白。用客户的话说;是遇到‘淘江湖 ’客户浙江人“骗子”的意思)的了!

             原来,当时那个供应商送去的样机,是全新的配置的,但后来送去的那5台,用的电器跟压缩机,都不是一样的,根本连牌子都没有.

             客户就马上电话联系那个业务,得到的答复是;大概厂里弄错了,一定给他们换。起初客户还不急,因为这几台机还有10%的款没有付。后来等了一个月,客户也没见那个人来换就急了,当再次电话打过去,得到的答复是:“上次你打电话,我还以为你们又要定,不好意思,这样的价格只能买这种的机器.而且你们还要押款.      

      客户一听傻眼了,虽然说还有10%没有付,但仔细已核实,那价格还是高的惊人。后来打电话过去,再也没有联系上过。客户没有办法       

           听到客户这么一说,我们才明白,原来当初那个业务,为了能挖到客户,过意把价格放到亏本的程度,先送配置高的机器,等客户认同了,就以次充好的送。遇到不识货好说话的客户,就继续忽悠。如果被发现了,就算是做了一锤子买卖,再也不露面。

           

      说句实话:像这样耍奸使诈的做生意,只能得逞一时,客户不是傻瓜。只有对客户始终的忠诚才能得以长久的信赖。

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